Retourneren en ruilen

Bij AndroidShop.nl begrijpen we dat u soms van gedachten kunt veranderen of een defect product kunt ontvangen. Daarom bieden wij een transparant en klantvriendelijk retour- en ruilbeleid. Hieronder vindt u alle details.

Retourneren

Wij bieden een transparant retourbeleid dat voldoet aan de wettelijke vereisten.

 

1. Retourvoorwaarden

  • De retouraanvraag dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden ingediend.
  • Producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief accessoires en documentatie.
  • De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om pakketten via PostNL aangetekend te versturen.
  • Retourzendingen zijn op eigen risico. Zorg voor een veilige verpakking om transportschade te voorkomen.

Waardevermindering:
Indien producten beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen die verder gaan dan noodzakelijk om het product te inspecteren, wordt een waardevermindering toegepast. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Procedure:

  1. Neem contact op via info@androidshop.nl om uw retouraanvraag in te dienen.
  2. Volg de retourinstructies die u van ons ontvangt.
  3. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het terug te storten bedrag binnen 14 dagen overgemaakt.

 

2. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

Wat u kunt verwachten:

  • Het volledige orderbedrag, inclusief standaard verzendkosten, wordt gecrediteerd.
  • Enkel de kosten voor retourzending van u naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder.

Voorwaarden:

  • Het product moet met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
  • Indien het product beschadigd is of de verpakking meer schade vertoont dan nodig is om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.

Procedure:

  1. Neem contact met ons op via info@androidshop.nl om uw herroeping aan te melden.
  2. Volg de retourinstructies die op deze pagina staan vermeld.
  3. Na ontvangst en controle van uw retour storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening.

Let op: Behandel het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is voor de retourzending.

 

3. Verzegelde Producten

Voor bepaalde producten, zoals:

  • Audio- en video-opnamen
  • Computersoftware
  • Hygiënische producten (bijvoorbeeld oordopjes),

geldt dat het herroepingsrecht alleen van toepassing is zolang de verzegeling niet is verbroken. Na verbreking van de verzegeling vervalt het herroepingsrecht en kan het product niet meer geretourneerd worden.

 

4. Garantie

Bij AndroidShop.nl bieden wij standaard 2 jaar garantie op elektronische producten, tenzij anders vermeld.

Wat valt onder de garantie?

  • Defecten door materiaal- of fabricagefouten.

Wat valt niet onder de garantie?

  • Schade door onjuist gebruik, normale slijtage, of externe factoren zoals vallen of water.

Garantieclaim indienen:

  1. Stuur een e-mail naar info@androidshop.nl met:
    • Uw ordernummer.
    • Een beschrijving van het defect.
    • Eventuele foto’s of video’s als bewijs.
  2. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies.
  3. Reparatie of vervanging vindt plaats binnen 3 tot 5 weken, afhankelijk van de situatie.

Voor meer informatie over onze garantievoorwaarden, bezoek onze pagina Garantie- en klachten.

 

Retoutneren

Wilt u een product ruilen? Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst.

 

5. Retourvoorwaarden

  • Indien mogelijk moet het product ongebruikt, compleet en in de originele verpakking zijn.
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

Procedure:
Neem contact met ons op via info@androidshop.nl om een ruil aan te vragen. Wij informeren u over de volgende stappen.

 

6. Herroepingsformulier

Om uw retour sneller te verwerken, vragen wij u het herroepingsformulier in te vullen en bij uw retour te voegen.

  • Download hier het formulier: Herroepingsformulier (PDF). (Download het formulier alleen als je binnen de zichttermijn de overeenkomst wilt ontbinden).
  • Stuur het ingevulde formulier samen met uw product naar ons retouradres.

Retouradres:
Androidshop
Kanaaldijk-Noord 111
5642JA Eindhoven

 

7. Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Hoe snel ontvang ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van uw retour.

2. Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of een fout van onze kant betreft.

3. Kan ik een product ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk binnen 14 dagen. Neem contact op met onze klantenservice.

 

8. Contactgegevens

Heeft u vragen of hulp nodig? Wij helpen u graag!

 

Disclaimer: AndroidShop.nl behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen. Het meest recente beleid is te allen tijde te vinden op onze website.